CKSC chân thành cảm ơn Bánh đã chọn truy cập và sử dụng trang web caykimsoichi.com. Trước khi Bánh bắt đầu khám phá các dịch vụ mà CKSC cung cấp, rất quan trọng khi bánh dành thời gian đọc và hiểu rõ các Điều khoản và Chính sách được quy định tại website. Những Điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng, người dùng và bất kỳ ai khác truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của CKSC.
Khi Bánh chọn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của CKSC, điều đó có nghĩa là Bánh đã đồng ý tuân theo những Điều khoản này. Nếu có bất kỳ điểm nào trong Điều khoản mà Bánh không đồng ý, CKSC rất tiếc phải thông báo rằng Bánh sẽ không thể sử dụng dịch vụ của CKSC.
Khi Bánh quyết định mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của Cây Kim Sợi Chỉ, CKSC có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cụ thể liên quan đến giao dịch mua hàng. Thông tin này giúp CKSC xử lý và hoàn thành yêu cầu mua hàng của Bánh.
CKSC bảo lưu quyền tùy theo quyết định của mình, để sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu có sự thay đổi quan trọng, CKSC sẽ cố gắng thông báo cho Bánh ít nhất 24 giờ trước khi các điều khoản mới có hiệu lực. Mọi quyết định sửa đổi sẽ do CKSC quyết định.
Cây Kim Sợi Chỉ luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của Bánh.
Sau khi Bánh đặt hàng thành công tại website caykimsoichi.com, Cây Kim Sợi Chỉ tiến hành giao hàng hóa theo đơn hàng với Bánh bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công.
4. Giao nhận hàng hóa
Bánh vui lòng kiểm tra đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hàng hóa, mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt; Vui lòng quay video trong quá trình nhận và mở hàng kiểm tra.
Các khiếu nại thiếu sản phẩm, nếu không có video sẽ không thể xác định nguyên nhân sai, thiếu hàng do Cây Kim Sợi Chỉ hay do đơn vị vận chuyển thì Cây Kim Sợi Chỉ sẽ không giải quyết.
Bánh cần phản hồi ngay lập tức (trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng) nếu phát hiện thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm Bánh có quyền đổi/ trả hàng. Cây Kim Sợi Chỉ sẽ chịu trách nhiệm nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc số lượng như đã đặt hàng.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển. Cây Kim Sợi Chỉ sẽ hỗ trợ Bánh làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý khiếu nại.
Trường hợp Bánh đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng Bánh yêu cầu hoàn hàng hoặc giao lại đơn mới như đã đặt. Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua số điện thoại 0966990079, hoặc Instagram caykimsoichi, Cây Kim Sợi Chỉ cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của Bánh.
Lưu ý:
- Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Bánh, Cây Kim Sợi Chỉ rất tiếc không thể hỗ trợ Bánh đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Bánh có quyền yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ thời điểm đơn hàng được ghi nhận là đã giao hàng thành công.
Xin lưu ý, Cây Kim Sợi Chỉ không chấp nhận các trường hợp trả hàng nếu Bánh thay đổi quyết định mua hàng một cách tự ý.
Điều kiện đổi hàng
Tình trạng hàng được chấp nhận đổi
Bánh không hài lòng với sản phẩm có thể lựa chọn đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, hoặc chọn thêm sản phẩm khác.
Quy trình đổi hàng
Bước 1:
Bước 2:
Bước 3:
Cây Kim Sợi Chỉ cam kết hỗ trợ Bánh một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Bánh là ưu tiên hàng đầu của tụi em.
Phí đổi trả
Phương thức hoàn tiền
Cây Kim Sợi Chỉ áp dụng hoàn tiền theo các phương thức sau:
