Cây Kim Sợi Chỉ cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả, với mức phí hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng cao nhất cho Bánh của mình. Dưới đây là các điều khoản chính sách vận chuyển và giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng:
2.1 Thời gian giao hàng:
Thời hạn ước tính cho việc giao hàng: Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng CKSC sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho Bánh về việc thanh toán và giao nhận.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên CKSC liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng Bánh cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng CKSC sẽ thông tin kịp thời cho Bánh và Bánh có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
2.2. Phí vận chuyển
Về phí vận chuyển, CKSC sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Có trách nhiệm giao chứng từ hàng hóa, hóa đơn,.. tới khách hàng trong quá trình giao hàng; xác nhận với Bánh đã giao hàng đầy đủ, nguyên vẹn cho Bánh.
- Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Cây Kim Sợi Chỉ có trách nhiệm gửi hóa đơn, chứng từ hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và xác nhận bàn giao hàng hóa còn nguyên vẹn, đầy đủ hàng hóa với đơn vị vận chuyển.
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa mà bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóa vận chuyển có tính chất riêng biệt mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển cùng thỏa thuận đưa ra phương án khắc phục nhanh chóng và phù hợp.
